退/換貨及退款說明


1.無法辦理退/換貨的情況
退/換貨須在鑑賞期限內提出,並確保商品與外包裝完整,若發生以下情況恕無法辦理退/換貨,敬請見諒。

  • 已超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期,請保持商品完整)
  • 商品(包括活動贈品)已拆封或有髒汙、人為損壞等情形。
  • 退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包括外包裝、贈品等),恕無部份退貨。
  • 活動贈品未與欲退貨商品一併退回。

※注意事項

  • 商品一經拆封即無法退換,請斟酌購買。若您未曾使用過醣活力系列商品,建議可先選購小容量商品體驗。
  • 商品發票及折讓單將與商品同時寄出,若您要辦理退貨,須填寫折讓單後,將商品發票與折讓單同時寄回後才行退款,若為三聯式發票,須以公司名義填寫。

2.若您收到瑕疵或錯誤商品
以下情況可辦理退/換貨,本公司將更換新品給您。
請務必於7天鑑賞期內(自收到商品日起算),撥打免付費客服專線0809-090-868,聯繫客服部門,將由客服人員為您處理,逾期恕不受理。

  • 運輸過程造成商品毀損。
  • 收到的商品與訂單商品內容不符。
  • 商品品質不良或其他非消費者失誤所造成的損毀。

※注意事項

  • 僅受理整筆訂單退貨,無法申請「部分退貨」;款項將依您付款方式全額退款。
  • 商品發票及折讓單將與商品同時寄出,若您要辦理退貨,須填寫折讓單後,將商品發票與折讓單同時寄回後才行退款,若為三聯式發票,須以公司名義填寫。

3.退/換貨所需支付的運費

  • 收到商品7天鑑賞期內,申請退/換貨免運費。
  • 若因個人因素僅限申請一次換貨。
  • 超過7天鑑賞期恕不受理退/換貨。

4.退貨後退款時間
商品退回至醣活力約需3-7個工作天(不含例假日),醣活力收到後將會先確認商品是否正確、完整,以及是否附上發票及折讓單,確認無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-10個工作天(不含例假日)。

希望您在醣活力網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!
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